Todos nuestros equipos tienen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación.
Nuestros equipos en Proaudio cuenta con una cobertura que protege al equipo por robo y accidente
Coberturas
- Daño accidental por incendio.
- Daño accidental caídas y golpes que generen averías en el funcionamiento del equipo (cobertura por daños cubiertos, un evento al año).
- Robo con violencia y/o amenza.
Deducible
- 20% del valor asegurado del equipo por evento.
Exclusiones
- Daños por agua.
- Daños por origen de fábrica.
- Desgaste normal debido a la utilización.
- Daños intencionales.
- Se excluye el hurto.
Período de Cobertura
- 12 meses a partir de la fecha de compra del audífono.
Aviso de siniestro
- El asegurado deberá reportar el siniestro dentro de los cinco (5) días siguientes a la ocurrencia del evento.
Indemnización
- La compañía indemnizará el bien siniestrado, por medio de un bien de similares características.
- La indemnización, será efectuada dentro de los quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de toda la documentación necesaria para la prueba de la reclamación.
Documentos en caso de siniestro
- Carta de notificación del reclamo firmada por el asegurado.
- Copia de cédula de identidad del asegurado.
- Original de la factura de compra del bien.
- Informe técnico (emitido por servicio técnico aprobado por Proaudio).
- Original de la denuncia presentada a las autoridades competentes (solo en caso de robo).
- Informe del cuerpo de bomberos (solo en caso de incendio).
Procedimientos de reclamos
- La indemnización será efectuada (reparación o reposición) dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir de la fecha de recepción de toda la documentación.